تمام محصولات فروشگاه کالای نو علاوه بر ضمانت نامه شرکتی شامل ضمانت کتبی خود فروشگاه نیز می شود .
گارانتی فروشگاه کالای نو در صورت بروز هرگونه مشکل محصولات با پست به فروشگاه بازگردانده شده و در سریع ترین زمان ممکن رفع عیب گشته و دوباره به مشتری بازگردانده می شود .
